Effektive Kommunikationsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit zeigt, wie jemand eine Idee vermittelt, zuhört und verhandelt. Es werden 13 Bereiche bewertet, sodass das Ergebnis ein Gesamtbild ergibt statt eines einfachen „kann / kann nicht".

Aufgabentypen

• Überzeugen und verhandeln. Argumentieren und Einwände behandeln.
• Aktives Zuhören. Nachfragen und zusammenfassen statt unterbrechen.
• Stakeholder-Kommunikation. Die Sprache unterschiedlicher Rollen sprechen.
• Kommunikation im Konflikt. Spannung senken und beim Thema bleiben.
• Feedback geben. Klar sagen, ohne Abwehr auszulösen.
• Strategische Botschaften. So formulieren, dass es beim ersten Mal ankommt.

Schwierigkeitsstufen

• Leicht — mehr als 100 Aufgaben. Grundlegende Kommunikationsszenarien.
• Mittel — mehr als 100 Aufgaben. Feedback und Verhandlung.
• Schwer — mehr als 100 Aufgaben. Krisen- und Konfliktgespräche.

Verfügbare Sprachen

• 7 Sprachen: Deutsch, English, Русский, Español, 中文, Қазақша, Français

Für wen

• Menschen, die den ganzen Tag mit anderen arbeiten: Vertrieb, Support, Management.
• Führungskräfte, die prüfen wollen, wie klar sie Aufgaben stellen.
• HR bei der Auswahl von Rollen mit kritischer Kommunikation.